1. Δικαίωμα μεταφοράς έχουν μόνο οι επιβάτες που προσκομίζουν έγκυρο εισιτήριο. Στην περίπτωση του ηλεκτρονικού εισιτηρίου, αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να προσκομίσετε ένα έγκυρα εκδοθέν ηλεκτρονικό εισιτήριο.
2. Εισιτήριο τροποποιημένο ή αλλοιωμένο καθοιονδήποτε τρόπο και εφόσον η αλλοίωση ή τροποποίηση δεν συντελέστηκε από εμάς δεν θεωρείται έγκυρο.
3. Εισιτήριο που τυχόν χάθηκε ή καταστράφηκε, μερικά ή ολικά ή εισιτήριο που δεν περιέχει τα αναγκαία κουπόνια, δεν αναγνωρίζεται ως έγκυρο και θα πρέπει να ξαναγοραστεί.
4. Το εισιτήριο μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για την αναγραφόμενη σε αυτό διαδρομή, που περιλαμβάνει τον τόπο με την ώρα αναχωρήσεως, και τον τόπο προορισμού. Ο ναύλος που καταβλήθηκε αντιστοιχεί στην ρητά αναφερόμενη στο εισιτήριο μεταφορά.
5. Το εισιτήριο είναι αντικείμενο αξίας και ως εκ τούτου ο επιβάτης οφείλει να το φυλάσσει με επιμέλεια.
6. Ο επιβάτης υποχρεούται να φέρει μαζί του το εισιτήριο κατά την διάρκεια της διαδρομής και να το επιδεικνύει στον οδηγό ή τον ελεγκτή όποτε και εάν αυτό του ζητηθεί.
7. Όταν το εισιτήριο υπόκεινται σε εκπτωτικό καθεστώς, ο επιβάτης οφείλει να έχει μαζί του το αποδεικτικό της έκπτωσης (πολύτεκνη κάρτα, φοιτητική κάρτα κ.α.) και να το επιδεικνύει όποτε αυτό του ζητηθεί.
8. Περίπτωση που δεν έχει κάρτα μαζί του θα πρέπει να καταβάλει το υπόλοιπο ποσό.
9. Τα παιδιά μέχρι την συμπλήρωση του (6) έτους από την γέννηση τους, μετακινούνται δωρεάν.

ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΑΠΟΣΚΕΥΩΝ

1. Απαγορεύεται η μεταφορά εύφλεκτων και εκρηκτικών υλών.
2. Οι αποσκευές των επιβατών (έως 2 κατ' άτομο) μεταφέρονται δωρεάν με ευθύνη του επιβάτη.
3. Για την αποφυγή κάθε ταλαιπωρίας λόγω απώλειας αποσκευής, παρακαλούμε να αναγράφετε τα στοιχεία σας ή να υπάρχουν διακριτικά επάνω στην αποσκευή σας που να κάνουν εύκολη και σίγουρη την αναγνώριση της.
4. Οι υπάλληλοι της εταιρείας μας, ο οδηγός, ο εισπράκτορας, ο εκδότης, ο φορτοεκφορτωτής, είναι αδύνατο να γνωρίζουν τους κατόχους των αποσκευών και δεν φέρουν καμία ευθύνη σε περίπτωση παραλαβής τους από λάθος άτομο ή στην περίπτωση απώλειας τους.

ΑΝΗΛΙΚΟΙ ΕΠΙΒΑΤΕΣ

1. Απαγορεύεται η μεταφορά παιδιών ηλικίας μέχρι έξι (6) ετών χωρίς πρόσωπο που να τα συνοδεύει. Το συνοδεύον τα παιδιά αυτά πρόσωπο επιμελείται της ασφαλούς μεταφοράς αυτών και καταλαμβάνουν μαζί με το παιδί μία θέση επιβάτη η οποία βρίσκεται όπισθεν άλλου καθίσματος.
2. Επιτρέπεται σε παιδιά ηλικίας από έξι (6) έως δεκαπέντε (15) ετών να χρησιμοποιούν ανά τρία διπλό, ενιαίο κατά την έδρα και ερεισίνωτο, κάθισμα, εφ' όσον ευρίσκεται όπισθεν άλλου καθίσματος επιβάτη.
3. Τα παιδιά μέχρι την συμπλήρωση του (6) έτους από την γέννηση τους, μετακινούνται δωρεάν. Σε περίπτωση που το λεωφορείο είναι πλήρες και ο συνοδός του ανήλικου (γονέας) επιθυμεί θέση για το παιδί τότε υποχρεούται να πληρώσει ολόκληρο εισητήριο.

ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΖΩΩΝ

1. Τα ζώα μεταφέρονται υποχρεωτικά εντός του χώρου των επιβατών είτε στο διάδρομο είτε στις σκάλες κοντά στον ιδιοκτήτη τους.
2. Το βάρος τους πρέπει να είναι μέχρι δέκα(10) κιλά και να μεταφέρονται εντός ειδικού καλαθιού διαστάσεων 50x40x35 εκατοστά.
3. Οι ιδιοκτήτες πρέπει να συνοδεύουν τα ζώα και να έχουν μαζί τους όλα τα απαραίτητα έγγραφα για το ζώο που συνοδεύουν, τα οποία να είναι ενημερωμένα για την τελευταία διετία.
4. Τα ζώα συνοδείας αναπήρων,ανεξάρτητα από το μέγεθος τους μεταφέρονται υποχρεωτικά εντός του χώρου των επιβατών, κοντά στον ιδιοκτήτη τους, δεν τοποθετούνται σε καλάθι αλλά φέρουν υποχρεωτικά φίμωτρο κατά τη διάρκεια της μεταφοράς.Συγκεκριμένα οι σκύλοι βοηθείας εφόσον φέρουν λουρί χειρισμού, μπορούν να μεταφέρονται στα μέσα μεταφοράς, χωρίς κλουβί μεταφοράς και χωρίς φίμωτρο, ανεξάρτητα από το μέγεθος τους.
   
5. Κάθε λεωφορείο μπορεί να μεταφέρει μέχρι δύο κατοικίδια.Για τη δική σας διευκόλυνση πρέπει να κάνετε προκράτηση στο εισιτήριο σας και να δηλώσετε ότι επιθυμείτε να μεταφέρετε κάποιο κατοικίδιο.
6. Η μεταφορά των ζώων σύμφωνα με τα παραπάνω είναι υποχρεωτική,εφόσον ισχύουν οι παραπάνω κανονισμοί,δεν χρειάζεται η σύμφωνη γνώμη του οδηγού,του ιδιοκτήτη ή των άλλων επιβατών και οι προβλεπόμενες κυρώσεις είναι υψηλές.
7. Μπορείτε να δείτε τα δρομολόγια στα οποία επιτρέπεται η μεταφορά κατοικιδίων ΕΔΩ

ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ Ή ΑΛΛΑΓΗΣ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟΥ

1. Επιστρέφεται το 70% της τιμής του εισιτηρίου στον επιβάτη σε περίπτωση που ακυρώσει την κράτηση της θέσεως σε δρομολόγιο υπεραστικής γραμμής 8 ώρες τουλάχιστον προ της αναχωρήσεως, ή το 50% σε περίπτωση που ακυρώσει την κράτηση της θέσεως εντός 8 ωρών προ της ώρας αναχωρήσεως.
2. Το εισιτήριο μπορεί να τροποποιηθεί όσον αφορά την ημερομηνία του ταξιδιού ή να μεταβιβαστεί σε άλλα πρόσωπα χωρίς καμία επιβάρυνση των προσώπων αυτών (επιβαλλομένης στην περίπτωση μεταβιβάσεως κανονικού εισιτηρίου σε πρόσωπο το οποίο δικαιούται εισιτήριο μειωμένης τιμής ή ελευθέρας διακινήσεως της επιστροφής των αντιστοίχων χρημάτων στον αρχικό κάτοχο του εισιτηρίου). Εφόσον σε κάθε περίπτωση (ακύρωσης ή μεταβολής του προορισμού ή δρομολογίου ή αλλαγής επιβάτη ή αλλαγής ημερομηνίας) υπάρχει θεώρηση επί του εισιτηρίου από τον αρμόδιο υπάλληλο της ΚΤΕΛ ΧΑΝΙΩΝ - ΡΕΘΥΜΝΟΥ Α.Ε. και μόνον.

ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗΣ

Η ΚΤΕΛ ΧΑΝΙΩΝ - ΡΕΘΥΜΝΟΥ Α.Ε. υποχρεούται στην αποζημίωση των καταναλωτών για τις εξής περιπτώσεις:

1. Για απώλεια αποσκευών, υπαιτιότητας του συγκοινωνιακού φορέα, ποσό ελάχιστης αποζημίωσης 30€.
2. Για απώλεια ασυνόδευτων μικροδεμάτων ποσό ελάχιστης αποζημίωσης 15 €.